Di dalam buku Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit yang rilis pada tahun 2010 menjelaskan bahwa di era ini perusahaan sudah mulai memperlakukan orang hanya sebagai konsumen. Ini berarti, perusahaan mulai mendekati konsumen secara manusia seutuhnya, mereka mulai memahami pikiran, hati, dan jiwa konsumen.

Pada dasarnya, Marketing 3.0 sama seperti Marketing 2.0 yang berorientasi pada konsumen, namun di era ini, perusahaan memiliki tujuan untuk memuaskan konsumen. Saat ini, konsumen sudah mulai resah dan bingung, mereka mencari perusahaan yang dapat memenuhi kebutuhan terdalam mereka, seperti keadilan sosial, ekonomi, lingkungan, visi, misi, dan nilai mereka.

Konsumen tidak hanya mencari produk yang fungsional saja, tetapi juga emosional yang memenuhi kebutuhan mereka. Maka dari itu, di era ini perusahaan memiliki tujuan untuk memberikan solusi dan mengatasi masalah yang ada di dunia masyarakat. Mereka percaya bahwa konsumen adalah manusia seutuhnya yang kebutuhannya tidak boleh diabaikan.

sumber: https://stickearn.com/id/blog/blog/marketing-4-0-adalah#:~:text=Marketing%201.0,-Saat%20konsep%20Marketing&text=Dalam%20era%20ini%2C%20pemasar%20tidak,seperti%20melalui%20televisi%20dan%20radio.